一、如何提升银行服务
让客户觉得你什么都不懂。同时，不能让客户感到失望。在自己不是很清楚时，尽量为他提供最快的、可解决的方案。
在这方面，我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训，定期参加培训，对于整个银行业务有全面的了解。
2、服务意识要提高，包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题，定期参加礼仪培训。
3、要针对不同客户提供不同的服务，善于对VIP客户实行差别化服务，但又不能让其他客户感觉被歧视。
在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力
4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调，舒适。设有方便客户的椅子、休息区等便民设施。。。
二、想进银行工作 ，物流管理专业，对经济类感兴趣，谁给我点建议？
在考银行之前应当做那些准备呢?
第一，多参加相关的实习或者社会实践活动，银行实习生是一个非常不错的选择，能够让自己更加直观的了解银行相关工作，对银行工作有更清晰的职业规划;提升银行专业知识和技能，增强在银行业中的就业优势，为您的求职简历锦上添花;实习期间表现突出者将在2015 年秋季校园招聘中优先录用，这一项在有些实习公告中会明确表明。
【汇总】2015年银行暑期实习生招聘信息
第二，好好学习，积极参与校园活动。争取获得奖学金及相关的荣誉证书。
第三，考一些相关的证书。银行从业资格证，会计从业资格证，英语四六级等。
第四，利用暑期复习相关的笔试内容，特别是行测和专业知识的学习。
各大银行校园招聘考试科目_内容
银行校园招聘考试内容与春季补招的相似，所以考生复习可以借鉴。
银行招聘的岗位及职业发展
1、柜员。柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。通常分为前台和后台。前台柜员
负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
柜员工作职责
1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭
证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
柜员一般有两条出路：
(1)在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管，再竞聘为支行的副行长，到这里一般需要5 到8 年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。
(2)转岗做客户经理，走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。
2、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。
(1)对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责。主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。
(2)对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款。
(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务。
客户经理一般有三条路：
(1)一直做客户经理：客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私
人银行顾问，需要5 年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客
户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但是就一直在支行工作，受支行长的管理。
(2)竞聘支行行长。支行的行长一般3 年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳
被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有3 年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大，每年背负着50 多个指标，做不好就亮红牌，直接下课。
(3)向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去
公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导
3、管培生。管培生培训先要在大堂经理、储蓄柜台、会计柜台、个人客户经理和对公客户经理培训，之后才是拓展业务，创造价值。在这个过程里，我们所做所知可以大概概括为十二个字，学规矩、见市面，磊上来，落下去。之后根据相关的表现进行定岗，管培生作为贮备人才，比柜员和客户经理的起点和培养相对要好。
招考对象：银行校园招聘面向各大高校应届毕业生公开招聘
招考流程：银行招聘考试流程一般分为出公告——宣讲会——报名——资格审查(网申阶段)——笔试通知——笔试——面试——入职体检——录用签约——入行报到——开始工作。
三、浅谈如何培养金融学生的银行基本技能？
系统掌握金融学的基本理论与分析方法、专业知识和业务技能；熟悉有关法律、政策和国际规
则；
了解国内外金融学科和金融业的历史、现状和发展趋势；
具有较强的调研、分析、解决实际问题的能力和一定的科研能力；
熟练掌握一门外语，具有较强的外语
应用能力，能利用外语获取专业信息；
能熟练运用现代信息化工具从事专业工作。