礼仪是人们在社会交往中约定俗成，共同认可的，以建立在和谐关系为目的的行为规范和准则，“礼仪是人际关系的轮滑剂”，是交往的艺术和沟通的技巧，具体表现为礼节，礼貌，仪式等等。
秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。如握手、打招呼等。
秘书礼仪内容：秘书礼仪所涉及的范围较广，具体有办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等，任何方面都不可偏废。但主要有以下两个方面：
1、秘书形象。它具体涉及秘书的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题，同时也可以为组织团体的形象增色不少。
2、沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。
秘书应该掌升咐握沟通的肢游方法，首先要明确沟通对象，善于区别对待客户。
其次要了解沟通对象的行为习惯和工作作风，最后要正确选择沟通渠道，从而提高沟通的效率。
例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度吵饥纯热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。
文秘的基本礼仪，首先她说话做事的时候就要用一些礼貌的用语，然后面对领导的时候要保持围笑