第一部分 职业道德
（1－50题，共50道题）
第一部分 职业道德知识部分（1－8题）
答题指导：
l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
l 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
l 错选、少选、多选、则该题不能得分
1、 企业文化的功能有
a、激励功能 b、自律功能 c、导向功能 d、整合功能
2、 下列说法中，你认为正确的有
a 岗位责任献宝岗位的工作范围和工作性质
b 操作规则是职业活动具体而的次序和动作要求
c 规章制度是职业活动中最基本的要求
d 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求
3、 办事公道对企业活动的意义是
a 企业市场、生存和发展的重要条件
b 抵制不正之风的客观要求
c 企业勤俭节约的重要内容
d 企业能够正常盍的基本保证
4、 以下关于“节俭”的廉洁，你认为正确的是
a 节俭是美德，但不利于抖动经济增长
b 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会
c 生产的发展主要靠节俭来实现
d 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值
5、 就职业纪律的特性来说，它一般具有
a 一定的模糊性
b 非强制性
c 明确的规定性
d 法律强制性
6、 要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系
a 上下级
b 同事
c 师徒
d 从业人员与服务对象
7、 下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是
a 坚定的信心和顽强的意志
b 先天镇高差生理因素〕
c 思维训练
d 标新立异
8、 文明生产的要求包括
a 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练
b 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高
c 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全
d 优质、低耗、高效
二、职业道德个人情况表现部分（9－50题）
l 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
l 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
（一） 单项选择题
9、 到领导办公室汇报工作中，领导示意我坐下时，我通常会
a 不坐下，站在领导办御皮公桌前
b 翘起腿坐在椅子上
c 斜靠在椅子上
d 端坐于椅子上
10、 当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会
a 觉得可以稍微放松一下了
b 继续保持这样的工作状态
c 觉得这是自己努力工作的回报
d 想把今后的工作做得更好
11、 当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更合适的做法是
a 与他们一道谈论
b 劝同事不要再谈
c 悄悄告诉小李
d 立即走开
12、 当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会
a 反驳
b 解释、说明
c 不予理会
d 耐心倾听
13、 领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会
a 接受，但担心做不好
b 作为任务接受下来
c 着手开展新工作
d 放弃
14、 某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应
a 怕领导分心，不告诉领导
b 让该职工自己向领导反映
c 立即告诉领导
d 在自己认为合适的时候告诉领导
15、你感觉你所在单位的人际关系
a 融洽
b 比较融洽
c 不太融洽
d 不融洽
16、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会
a 立即报警，由警察处理
b 主动情由，安抚顾客
c 请保安部门保护现场并报警
d 顾客自己处理
17、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说话中哪种妥当？
a “您应该事先计划好”
b “您看，是否念袭可以退掉某些商品？”
c“您看，哪些商品不急着用？”
d “你的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”
18、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取打折费，要求小王开具购书清单。
如果你是小王，你会
a 不给他买书
b 拖几天再买
c 尽快给他买
d 买不买，依以后的心情而定
19、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会
a 立即调离
b 难以抉择
c 留在原单位
d 帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走
20、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是
a 到效益较好的其它公司工作
b 为改善经营状况提点建议
c 像往常一样地工作
d 边工作边寻找效益好的单位
21、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是
a 既然大家都参加，我就参加吧
b 一般都参加
c 如有特殊情况就不参加
d 领导若要求，我就参加
22、面对公司年终资金分配不公的现象，你的态度是
a 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话
b 说了也没有用，还是不说的好
c 习以为常
d 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
23、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是
a 纯属个人行为，无可厚非
b 浪费财富
c 如果这些钱用在公益事业上就好了
d 花得气派
24、关于我的工作单位
a 我很愿意向别人说起我的工作单位
b 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位
c 我很少和别人谈论我的工作单位
d 我从不与别人谈论我的工作单位
25、我通常这样看待自己的工作任务
a 对单位重要的事情对我来讲同样
b 对单位重要的事情对我来讲不一定重要
c 单位的事情和我个人的事情没有关系
d 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓
26、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为
a 我很喜欢现在的工作和工作单位
b 我对现在的工作和工作单位感到满意
c 换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了
d 我和单位签了协议，离开会有很大的损失
27、在工作过程中，我常有
a 自我陶醉的感觉
b 轻松自如的感觉
c 身心疲惫的感觉
d 精疲力竭的感觉
28、如果我辞去现在的工作
a 会给自己造成很大的损失
b 一切都要从头开始，很不值
c 也许不会对自己造成什么影响
d 可能会有更好的发展
29、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是
a 紧张
b 精力充沛
c 平常
d 轻松
30、我的周末生活
a 通常都是事先有安排和计划的
b 如果有重要事情，就事先计划一下
c 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行
d 想怎么过就怎么过，从不事先安排
31、当有事和别人说时，我通常
a 事先考虑好怎么说
b 有霎时间就想一想再说，没时间就边说边想
c 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行
d 想怎么过就怎么过，从不事先安排
32、a与b两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友a立刻就吃了，而b等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一圬巧克力作为额外的奖励。
a 我很赞成a的做法
b 两个人的做法都有可取之处
c 两个人的做法都不赞成
d 我很赞成b的做法
33、我的计划
a 总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
b 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
c 计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
d 由于总是不能执行，所以我很少制定计划
34、如果最近心情不太愉快，我会
a 自己调节，如找些自己喜欢的事做
b 无法使自己高兴起来
c 向家人发泄
d 自己安慰自己
35、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是
a 几乎很难或不能适应
b 很喜欢与不同类型的人在一起
c 能找到适当的话题，并融入其中
d 需要一段时间适应
36、与我初次交往的人，我认为
a 至少应该记住他的名字
b 应该记住他的名字，但难度很大
c 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字
d 因为是初次交往，记不住名字也无所谓
37、一个朋友正在倾诉他的心事，我会
a 真切体会出他（她）的感受
b 不时发表自己的见解
c 对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去
d 认真地听
38、和别人发生矛盾时
a 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方
b 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾
c 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤
d 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去
39、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会
a 很生气，决定下次不再邀请他
b 认为他一定有急事，不行就下次再一起去吧
c 觉得遗憾
d 觉得无所谓，什么都不想
40、我喜欢的人是
a 学习能力强
b 热情，喜欢运动
c 开朗活泼
d 心态开放
41、学习和工作
a 是融合在一起的
b 能够彼此促进
c 人的精力有限，通常会顾此失彼
d 我认为很难同时兼顾
42、对于社会或国内外大事，我
a 经常倾听有关议论，知道事情的大概
b 了解一下与自己有关的事情
c 不关心那些事情
d 有自己独到的见解
43、工作中遇到了一件困难的事，我会
a 没有特别的感觉
b 比较沮丧
c 有一种兴奋的感觉
d 感到烦躁
（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，在答题卡上将相应的字母涂黑）
44、你工作的动力来自于
a 维持家庭生计
b 兴趣爱好
c 自我发展
d 实现人生价值
45、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会
a 为这是正常的事情
b 想想自己哪些方面做得不好〕
c 邀请他们在一起聚聚
d 顺其自然
46、如果你与领导的意见不一致，但你主为自己的意见是正确的时候，你可能会
a 找同事共同去说服
b如果说服不了，就坚持自己的意见
c 实在说服不了，就听领导的
d 如果说服不了，就什么都不做
47、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会
a 请顾客去找售此商品的售货员处理
b 请他出示购物凭证
c 告诉顾客没有货，换不了
d 顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换
48、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他各同事们一起工作时，你会给他的忠告是
a 做好自己的本职工作
b 尽自己所能多做些工作
c 做多了会给其他同事造成压力
d 适应其他同事的工作效率
49、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的瓜是
a 这是领导的事，与我无关
b 以后多帮他
c 把我的想法告诉领导
d 将自己的想法告诉同事
50、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取那种做法？（ ）
（a)反复检查，确认没有错误以后才上交
（b)确信自己已做得很好，不再检查就上交
（c）先交给下级或同事检查，然后自己检查后在上交
（d）先交给上司，视领导意见而定