管理秘书实务知识点
1、管理秘书的学科性质
综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。 边缘说：秘书是一门新兴的边缘科学，是从写作学和管理科学的边缘中产生
的，就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物。
分支说：秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的
具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分
支，秘书应属于管理类应用技术型的人才。
管理说：秘书属于管理应用技术型的人才。
2、秘书的认知能力：观察感知能力，辨别是非能力，分析综合能力，随机应变能力
3、管理秘书实务的原则：系统性，服务第一，全面质量管理，时效性，经济性 4、走姿的要求：
（1）上体正直，不低头，两眼平视，面带笑容。 （2）两臂前后自然摆动，摆幅30度-――35度
（3）肩部放松，重心可稍向前，这有利于挺胸收腹，身体重心在脚掌前部。 （4）行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进方向，双脚内侧应落在一条直
线上。
（5）步幅要均匀（步幅指行进时两脚之间的距离，一般标准是前脚的脚跟与
后脚尖相距为一脚长。男士步幅约在40厘米，女士则为30厘米左右），
不宜太大；步态要轻盈。要走做到这些，膝盖、脚踝都要富于弹性，行
走时要有节奏感。
5、气质的四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
6、TPO原则：这是选择服饰的最基本原则。T表示时间（time），P表示地点（place），O表示目的（object）。TPO原则的基本含义是人们在着装、化妆和佩戴首饰时，要兼顾时间、地点和目的，三者必须协调一致。
7、因人而异原则：要与年龄相吻合，要与体型相吻合，要与职业身份相吻合，要与肤色相吻合 8、秘书交际礼仪原则：（1）自尊与尊人的原则
（2）内在美与外在美的原则，
（3）自信大方与适应环境的原则， （4）言行适度与明确交往目的的原则、
9、握手的顺序：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。礼节性的握手，持续时间以3――5秒钟为宜。
10、方位礼节
（1）前后。行进时，前面为上，后边为下。晚辈、下级为了表示对长辈、上