一、怎么投诉银行？
1、首先我们可以通过银行的内部投诉电话来投诉，不过每个银行的内部投诉电话都是不一样的，通常我们可以直接拨打该银行的客服电话，然后我们可以根据里面的语音提示来找到受理部门，最后直接在电话里面进行投诉就可以了，通常在24小时之内会有客服联系我们的。
2、通过当地的银监局来进行投诉，实际上不管是哪个地方，都会有当地非常专业的银行监督管理委员会，这个机构是可以管理当地银行的，如果对银行有一些疑问或者是想要举报投诉的话，那么就可以直接拨打当地银监局的电话。如果不知道银监局的电话号码，也可以直接发邮件给当地的银监局。
3、通过银监会来进行投诉，有的时候如果我们去银行办理业务，但是对银行的处理方法不是特别满意或者是投诉了银行之后并没有得到最后的回复，那么这个时候就可以直接向银监会投诉了。不过现在银监会并没有专门的投诉电话，如果想要投诉的话，只能以书面的形式来进行，并且要在书面文件里面详细的叙述整个事件的过程以及性质，另外还要写上自己的姓名和联络方法。
4、直接通过聚投诉来投诉，聚投诉其实是一个平台，而这个平台是我们国内现在最大的一个公益性的网络消费投诉平台。在这个平台上面投诉了之后，其实会有一定的曝光作用，大家可以在这个平台上面留言，一定要写清楚举报的单位，写清楚事情的经过，最好是能够留下证据，后续会有人进行处理的。
法律依据
《中华人民共和国中国人民银行法》
第四十二条伪造、变造人民币，出售伪造、变造的人民币，或者明知是伪造、变造的人民币而运输，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款。
第四十三条购买伪造、变造的人民币或者明知是伪造、变造的人民币而持有、使用，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款。
第四十四条在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样，没收违法所得，并处五万元以下罚款。
第四十五条印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款。
第四十六条本法第三十二条所列行为违反有关规定，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行区别不同情形给予警告，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款；对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
二、银行柜员的工作内容和职责
银行柜员的工作内容和职责：
1、精准、高效地执行柜台交易，向客户提供高标准、有礼貌、专业的服务。
2、熟悉地方规章及内部指导方针，时刻保持对疑似洗钱、欺骗行为的警觉并及时向上一猛洞级主管报告。
3、按客户的｀指示处理业务（例如：客户储蓄／取款／汇款等）。
4、确保每日现金余额不超库限。
5、准备内部及外部的凭证。
6、管理并记录柜台安全项目（包括银行卡，存折等）。
7、保存记录及单据以便监管人员或审计人员核查。
8、收集客户反馈意见以提升客户服务质量。
9、完成领导交办的其他工作。
银行柜员岗位职责
1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、猛知扮零钞清点、大额现金枝灶清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员（或开放式柜台人员）:是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
三、银行的工作有哪些
1、银行柜员类
银行柜员类分为两种：一种是前台柜员，一种是后台柜员。前台柜员主要就是接待客户办理相应的业，后台柜员更多的是在后面审核银行的一些账单。严谨细致是银行工作的基本要求，对柜员而言尤为重要。
2、客户营销类
此岗位工作内容主要就是拉带客户。要善于挖掘潜在客户，具没腊备较强的沟通能力和营销能力，既能满足客户的需求，给其提供切实的价值，又能使银行获取经营的利润，维持正常的运营。
3、产品支持模察慎类
产品支持类的岗位主要就是分析客户的一些需求，根据需求来开发满足市场需求的产品，从而为银行抢占客户资源。产品支持类岗位一般要求较高。需要有良好的分析能力，和对金融产品的理解旦敬。金融等相近专业的同学更适合这类岗位。
4、风险控制类
风险控制类的岗位主要是预防控制客户信用风险、操作风险等。同时还需要监测相关风险指标，提高银行本身的抗风险能力。目前，国内各大银行对风险控制类岗位的需求都比较大。
5、信息科技类
信息科技类岗位很多除了维护银行系统稳定，还需要开发并测试新的应用软件，比如银行手机APP或者客户端等。信息科技类岗位对计算机专业的水平要求较高，需要有较强的开发能力和创新能力。
参考资料：百度百科-银行
银行业都有哪些职位及其对应薪资待遇
当前银行业机构设置情况是：总行、省行、市行、支行、网点（储蓄所），机构设置成金字塔型，支行、网点遍布城市的大街小巷，也是安置人员最多的地方。高一级机构的岗位设置情况是：高级管理人员，老百姓讲的行长、副行长等决策层。下面若干部门：人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等，对专业和能力的要求是：经济类专业，业务上懂得本专业相关业务知识。因为银行是国有企业，是经营单位，本身追求效益最大化，所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员，少数是管理人员。基本需要操作人员，能力要求是具备职高学历就可完全胜任，因为计算机程序是统一和固定的，是傻瓜式的，窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可，所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本！如果说需要能力的话，需要与客户沟通能力，你会营销会拉存款就OK，但这也限于经济不发达地区，如果是经济发达地区的银行窗口，根本就不需要拉存款，您板着脸，客户照样排队存取款，您就不需要营销，当然您会营销就离开窗口高升了。
如果你是高级人才，在市行、支行基本就是浪费，因为那里没有那种环境和机会，正因为这样，现在的二级分行、支行的管理层没有多少是科班出身的，所以您如果学金融进银行的话，要进省行以上，如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口，3－5年吵闷运后，你和职高生没什么两样！相反，人际交往方面如果不如职高生，这辈子您也就毁了！所以说基层银行最不需要人才，因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员！正因为这样，高学历人才如果会管理，会营销，有领导能力升职空间会更大。以上所讲是国有商业银行情况，当然，您能进银监会、人民银行、国家开发银行等政策银行和监管机构，情况就不同了，因为那里没有营业窗口!工资待遇远远高于国有商业银行！
基层的职位情况：
支行客户经理，压力大，但相对来说激励也高，最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制罩肆度都比较完善。
储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
支行的其他岗位：
行长，行长一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，升梁没有完成任务，那他就只能拿到10多万。总体来说是好差事。
信贷主管、会计主管，支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。
大堂经理，临时工、见习员工。一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。
在银行基层，最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴“推销保险勿入”，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
总部的职位情况：银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键：
会计部，总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
计划财务部，相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率，还要管理资金头寸、备付等等。
信息技术部，有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。其实除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持。举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要
交易部，负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
投行或资产管理部，负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后将大有前途。
风控部，负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。
公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上通行做法看作SALES部门。
同业部，负责同业往来。
离岸部，离岸客户。
法律或合规部，负责合同撰写，合规性审查。
稽核内控部，内部审计稽核
支持部门：有监察保卫部，行政部，人力资源部等。
这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓“做多错多”，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。
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