银行客服顾问（文职类）是干啥的？

银行客服顾问（文职类）是干啥的？

1、接听客户的电话，解决客户的问题；

2、维护客户的良好关系 ，保证客户的服务满意度；

3、对客户的推广情况进行定期的优化，制定适合客户的推广方案，具备一定的广告策划能力；

4、有较强的营销意识，对客户的消费潜力进行深度挖掘，对业绩指标负责；

5、通过各种数据和报表，使客户得到一定的效果，不间断续费；

6、有较强的学习能力，不断的学习产品知识和行业知识岗位。

要求：

1、本科以上学历；

2、有关销售经验，有类似电话营销经验的优先；

3、沟通营销能力强；

4、学习能力强；

5、抗压能力强。

银行客服是做什么的

银行客服是接电话给客户处理问题或者打电话向客户推销产品。你声音要甜美、口齿要清晰、沟通交流能力要强，而且银行客服一般要上倒班的。