一、建设银行柜面业务介绍
其实，银行柜面的工作，不管是本科还是大专毕业的人，刚开始都会很陌生。
因为学校里学的东西都比较理论，而银行柜面人员的工作操作性比较强。
只有那些专门与银行对口的职校或技校，会专门练习柜面工作中所必须的一些技能，比如：点钞，打字，用计算器快速计息，用计算器复核报表等等（有的国有大银行现在还是用的算盘，而不是计算器）。但是他们只是对最基本的手头的技能比较熟悉，对于银行业务是如果操作的，是怎么一个流程，是什么原理，都不甚了解。这些只有去做了之后，才能理解。
有一点我必须提醒楼主，
银行柜面的工作，决不是你想象中的很体面的白领工作。
可能你去银行办事的时候，觉得里面工作人员都是衬衫西装领带的，很体面。其实这也就是个表象，因为银行规定员工这么穿，而且是发统一的服装的。
但是他们的工作呢，就是比较繁杂，琐碎的。而且在你银行柜面工作的时间长了之后，你会发觉，你每天基本上都是做一样的重复劳动。
对于工作的内容和具体细节，在这里我也不可能一下子都说清楚。
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二、如何做好柜员工作
做好一件事不难，难在办好每一件事情，这是我作为一级柜员以来的最大感悟。每天面对不同的客户，面对不同服务要求，做到每一次服务让客户满意，每一笔业务完美无差错确实不易。柜员制不同于双人复核制的岗位组合，要求我们柜员要按照操作规范，单人完成客户需求的存款、结算等业务。经过几个月的磨练，我懂得了要把柜员服务工作做得更加完美，必须做好以下几点：
一、要增强责任心
前台一级柜员每一笔业务需要自己单独去完成，并要自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险。工作责任心不强，就容易出现差错。这就需要我们有极强的工作责任心，不能有依靠思想，对自己办理的每一笔业务，都要认真考虑，仔细核对，不能有一丝一毫的马虎。只有认真办好每一笔业务才能对储户负责、对自己负责、对单位负责。
二、要严谨细致
银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，柜员工作让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。首先、工作中要心静，接待每一位顾客都一样，顾客催，你自己不能急，不能因为顾客催而办错业务，做好一笔再接下一笔。其次、业务要精，对自己从事的业务要熟悉，流程要精通熟练，这样你工作才能提高效率，心里有底业务就会办得又快又好。第三、要严谨，工作中要一是一，二是二，不能贪图一时的方便而省略操作规程，不严谨的工作长久下去必将酿成大错。第四、要细心，对每一笔业务，有疑点的要多问，要细致周到，对于业务细节要核查好，存款数额，客户名称，开户账号等等，不能粗心大意。
三、要用心去服务
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得优秀。我们从事柜面工作的，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个农村合作银行的形象。沟通在这里显的尤为重要，作为柜员，与客户接触比较密切，要能够了解顾客的心理
三、银行前台柜员的日常业务操作流程
个人认为前台柜员需注意的几个方面：
1服务态度，
2服务质量
3业务操作熟练度,
4语言培训，
5说话技巧,
6柜员之间配合度
7遇紧状况处理培训
操作流程一般来说面试时候是不会问的，而且银行业务太多，问也问不过来，除非是某个特定的岗位招人，但如果问起你记得基本上先要客户提供身份证，然后再办理，挂失一般可以代办，只要两人的证件带好，7天时间，7天后必须本人办理解挂，不得代办。取款一般5万，存款20万以上要出示证件。开户一定要本人，不可代办。接触现金要唱票，也就是询问客户办理得金额。每次办理业务要一笔一清，不能同时办理两笔。
大致就这些吧。我觉得知道这些就可以唬人了。
前台要做的事就是接待客户办理业务咯，开户销户存款取款转帐汇款等。
你认为还会遇到什么事情呢？
如果你想知道具体的，或有针对性的，你可以给我的百度发消息。