审计师如何高效去开展自己业务?应具备哪些沟通技巧?

513好学 2023-07-31 18:38 编辑:admin 296阅读

一、审计师如何高效去开展自己业务?应具备哪些沟通技巧?

受到行业发展以及人才需求等诸多因素影响,审计师可以说是未此卖祥来比较吃香的岗位职业。比起会计来说,审计师所学习的知识会特别多,当中就包含了会计、财务管理等相关专业知识。而森搏作为一名合格的审计师,该如何高效去开展自己业务?应具备哪些沟通技巧?

1、提前做好充分准备

审计师工作每天都会与各式各样的客户打交道,由于都与沟通为主,如果自己对业务了解不够深入、专业能力不足的话,就很很难与客户沟通下去。

所以为了不影响自身的业务工作,审计师人员应该提前做好充分的准备配隐。比如在业务上一定要精通、专业知识一定要掌握等,只要做到与客户顺利沟通,让客户能够信服,那么才能开展下一轮的合作。

2、营造轻松氛围

在于客户进行交谈时候,审计师一定要注重沟通上的技巧,切勿不要让客户处于高度紧张的状态中。这样很难会继续有话题谈下去。因此,为了能够促成业务,首先就要酿造一个轻松的交谈氛围,让客户觉得你有话可谈,然后在慢慢转入正题。

3、善于倾听

关于这点也是在沟通过程中审计师必须要注意、学会的技巧。在交谈中,千万不能只有你说而不让客户去发表意见。当进行沟通时,审计师一定要学会耐心倾听,而且一定要保持认真的态度。这样才能受得他人的尊重和认可,业务才能顺利的开展下去。

二、审计人员该如何做好个人职业规划?方向都有哪些?

要想在猜孝颂职业路上有更加好的发展,那么在入行之前,就需要做好相应的个人规划,尤其对于审计人员,在职业道路上更加需要严格要求自己。关于审计人职业规划的方向,下面为大家分享几点,希望有所帮助。

一、给自己定好位

对于审计行业岗位,作为审计人员的你,在从事工作之前就应该想好自己适合从事哪个方向的工作。审计一共分为了财务和鉴证两大类,前者主要是负责企业日常的财务工作,而后者是在财务工作的基础上进行审校、分析等方面事宜。

至于如何选择,一定要根据自身情况以及自己的兴趣进行考虑,对于你比较迷茫的朋友,在入行的第一年,不妨可以在两个岗位上进行尝试,体验一下两个岗位的工作,那么在工作过程中通过比对就会更加清晰知道自己适合哪个岗位工作了。

审计可是需要一个漫长时间培养、磨合的职位,对于刚毕业的应届生来说,必须要确立好自己的定位、方向,当做出选择以后,就意味着以后都是往选择的方向去发展,否则,三心两意只会白白耽误自己的时间,你的人生变得毫无价值。

二、严格要求自己

当明确好自己方向后,那么就开始需要努力、奋斗了。要慎埋知道审计可是竞争比较大的岗位职业,如果你不努力进取,很快就会被新人所取代。所以,当担任审计工作以后,除了工作之余,你需要付出比别人艰辛的努力,利用业余时间进行学习、考证,学习更多工作上所涉及的专业知识,通过考取CPA等含金量比较高的证书,为自己创造更多的升职加薪机会。总的来说,审计可是一个晋升空间较大而且需要大家不断努力学习的职业。

三、学会与人交流,加强沟通

审计可不是单纯拼命埋头苦干的职业,除了工作之外,更加着重的还是要跟同事们之间的互动与交流。在大多数的企业中,审计工作都需要部门人员一起共同合作完成,所以除了加强自己的专业技能外,也需要增强自己的沟通能力才能更好的融入其中,工作效率才会有所提高,通过与人交流穗郑,自己的专业知识也会进一步得到提高。

三、审计人员应该具备的思维

一、设身处地,实事求是

在审计中,我们常会发现,很多人常常拿着书本上的条条框框去和被审计对象的内控流程、制度、运营情况进行强行对比,完全不考虑被审计对象的实际情况,结果找出来的问题不是真正的问题,提出的建议也缺乏可操作性。

因此,我们在审计的时候,应该从审计对象的实际情况出发,考虑被审计对象的业务特点,这样你才有可能找到存在的真正问题,而不是纸上谈兵。切忌用一套通用的程序应对所有公司

当然,这里不是要求审计人员为了刻意迎合被审计对象的态度、观点,而放弃应有的判断原则。在审计中,有时你提出某些问题,对方会给出一堆的理由,这时,你首先需要考虑,这些理由是否是真正的理由,这些理由是否合理,同时需要对问题本身进行评估,这个问题如果不改会产生什么样的影响,目前是否已经出现严重的问题,这个问题他们是否可以解决等等。

二、站得高,才能看得远

牛顿说过,他是站在巨人的肩膀上看世界,作为一名内审人员,我们也应当尽量爬的高点,看得远点,除了低头走路,还要抬头看天。

经常有些内审人员在分配好自己应当负责的业神裤灶务模块后,拿着制度、流程,奔着资料去了。整个审计过程,可以说是两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的状态。不可否认,这样也是可以发现问题的,但这样真的好吗?常常会有内审人员在审计结束后,才发现原来自己所负责的模块中有这么多的业务类型,而自己在审计结束会议召开之前竟然是一无所知。

还有的内审人员在审计时,只是一味关注业务本身,例如审计采购就只看采购的资料,其他的一概不管。你让他注意公司的业务形态,经营情况,公司所处的生命周期时,他会告诉你,这些与他的审计业务循环无关,你说的这些信息太大了,这些信息只有在写报告对公司的概况时进行介绍才会用上,他又不负责写报告,这是项目经理的事情,与他无关,他只要负责好自己的一亩三分地就行了。

三、细节决定成败,好奇不一定会害死猫

我们在审计时,可能会只关注与样本自身的合规性,而忽略了很多细节。比如,我们在审核付款凭证时,可能看了审批、合同、发票、签收等,觉得都符合规定,但是在检查凭证的过程中,在某些付款单上出现了一些相同的符号,并具有一定的规律,你会注意这些符号么。

四、审计除了发现问题,还有诗和远方

因为发现问题而激动不已,因为没有找到问题而灰头土脸、萎靡不振,在心中深深的认为审计就是发现问题,这样的思路不能说错,毕竟很多时候,部门领导对你工作的认可,管理层对内审工作的评价,常常也是以发现问题,发现问题的多少来考量的。我们应该也要理解,部门的负责人、分管的领导、公司的管理层不可能全方位地参与到你的工作中,而问题的有无、多少是最直观的反映。

对于内审人员来说,发现问题确实很重要,但纯伍我们也应该开阔眼界,承认被审计对象做得好的地方,审计报告不应该只是问题,还应该有优秀样本的展示,尤其是在一家集团公司中,总会有一些公司在某一方面做的特别好,是可以让别的公司借鉴的,审计也应当考虑进行这些正能量的传播。而且,在审计中,也常常听到被审计对象埋怨,你们总是说我们做的不好,但我们的努力,我们做得好的地方,你们绝口不提。因此,有时,我们被对方认作是找茬也不为过

从管理的角度来说,管理有正向激励和反向激励,适当的激励,也会让被审计对象更容易接纳审计人员,更愿意积极改进。我们应当明白,审计的目的不是发现问题,发现问题只是手段,重要的是促进管理的提升,进行有效的良性循环,目的是改进单位的工作质量并提高效益。我们常常说增值很难,其实有时候做起来也很简单。当然,作为内审人员,也需要向管理层输送这样的理念。

五、不要陷入合规的死循环

在审计过程中,有些审计人员一味的关注合规,尤其是一些初入审计的小伙伴们,结果,同样的资料,同样的信息自己看一点问题没有,换一个人来看,就会发现很多问题

六、先小人,后君子

作为一名审计人员,笔者觉得在审计前,应当先将对方假定为嫌疑犯,然后去证明你的怀疑不成立,帮对方洗脱罪名,而不是先假定对方为好人。我们需要证明他不是坏人。

审计人员需要持有怀疑一切的态度,凡事先疑后信。我们应当清楚的意识到,再我们遇到的被审计对象中,有对你坦诚相见的,也有对你心存欺瞒的,因此,对于听到的,看到的,都要多问几个为什么。眼见未必为实,耳听也游扮未必为虚。应当用事实说话,用证据说话,要学会从不同的角度进行多方验证。不要用别人说,据说,应该等不确定性词语,作为你对问题检查的答案。牢牢记住,在你获得充分证据之前,都不应该轻易认为对方给你的信息是正确的,用专业术语说,这叫审慎性。

七、学会假设,事半功倍

审计的工作时间相对于被审计期间终归是短暂的,你用一周、两周或者一个月的时间,对一家陌生的企业至少一年的经营情况进行审计,其实是一个很大的挑战。同时,一般审计都会事先发审计通知书,给对方一个准备的时间,通常对方都会好好利用这段时间,精心准备一番。你到了现场之后,在时间过去一半的时候还没有发现问题,肯定会着急,因为你要交答卷给老板。因此,在审计前,我们应该先对公司的情况有个摸底,例如制度、流程、基本情况、业务数据等等,摸完底之后,你要做一项工作,就是假设。假设什么?假设哪里容易出现问题,哪里可能会有问题。带着问题,去访谈,去抽样,去验证,然后再审计过程中,根据掌握的情况,再提出新的假设。这样,就有助于你在较短的时间里发现问题,找到企业可能存在的风险。

八、逻辑思维很重要

审计工作中,会遇到大量的数据和信息,对于这些数据和信息,审计人员必须要有一定的逻辑思维能力、分析能力,你需要从这些信息中找到漏洞,找到其中不合理的地方。同时,对于发现的问题,你需要抽丝剥茧,透过现象看本质。例如,你去访谈采购人员A,你问他平时你们采购时,有没有人去复核仓库里是否有库存,A告诉你,相应的采购人员会去复核,但是你在检查仓库库存的时候,发现好多材料都超过了安全库存,这是你就要想到之前的采购可能说的不是真的,可能有问题

九、游戏化心态

每做一次审计就当打一个boss,每遇到一个困难就当是一次练级,每获得一次成功就能帮我们get一个新的技能,总有一天,我们自己也可以成为boss。

一个好的审计人员需要德、智、体、美、劳全面发展,良好的职业操守,勤勉的态度,质疑的精神,好奇的眼神,强大的心态,强健的体魄缺一不可。智商可以一般,但情商一定不能低,这是一项需要不断与人互动的工作。

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