我严重不明白你的问题是什么？
前面跟后面的联系的确让人摸不着头脑。。。。。。
前面你说第一次上班就受到主任的批评，这第一次是什么概念？第一次谁还不挨个批评呢？
而且，我认为，你想表达的意思是不是第一天???
接着，接打电话还应注意哪些问题，这个嘛，你已经知道哪个了？
所以，人家只能全给你说一遍，请不要烦。
1.电话响超，立刻接听，不能让其响超过三声，如超过，请道歉。
2.注意礼貌：微笑接听；开头的礼貌语；通话过程中，要注意呼应；电话中断时，打的一方继续播号过去，接的一方放下电话等候；打错电话时，要客气；对方激动时，善于以柔克刚；结束通话时的礼节（可默念三下再挂断）
3.准确：填写电话记录表（有的单位没有）接电话时，要随时准备好笔和纸，内容-六何。即“何人；何时；何地；何事；何因；何果”：通话突出重点，语速要比平时稍慢些，言辞要简明扼要，突出重点，句子要短，要点和难于理解处可以重复；语言适中
4.高效：马上接听：一次性打出所有电话，且每次不超过3分钟：为对方考虑；用心专一。
我知道的就这些，谢谢。希望对你有所帮助。
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