一、秘书礼仪有哪些?
礼仪是人们在社会交往中约定俗成,共同认可的,以建立在和谐关系为目的的行为规范和准则,“礼仪是人际关系的轮滑剂”,是交往的艺术和沟通的技巧,具体表现为礼节,礼貌,仪式等等。
秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。如握手、打招呼等。
秘书礼仪内容:秘书礼仪所涉及的范围较广,具体有办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等,任何方面都不可偏废。但主要有以下两个方面:
1、秘书形象。它具体涉及秘书的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求,是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪启型形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节,细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物,其实都是素养问题,同时也可以为组织团体的形象增色不少。
2、沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通,在沟通时缺乏必要的礼仪,往往会给工作带来障碍,甚至事倍功半。
秘书应该掌握沟通的方法,首先要明确沟通对象,善于区别对待客户。
其次要了解沟通对象的行为习惯和工作作风,最后要正确选择沟通渠道,从而提高沟通的效率。
例如,公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通,并为此提供一个临时性的交流场所。因此,参加公务宴请时应当注意适度的交际,适当地进行沟通。当地进行沟通。但是,有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问,爱搭不理,甚至一声不吭,只顾埋头吃喝,吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情,不分对象地劝酒夹菜,非要对方吃下去不可。这悄乎猜些不当的举止都扭顷前曲了公务宴请的作用,并没有实现真正意义上的沟通与交流。
二、秘书礼仪:秘书个人礼仪知识
● 秘书工作时的服饰属于职业服饰,它应当具有实用性、审美性亩指团和象征性的特点,其基本要求是:整洁、大方、和谐、雅致。
● 女秘书的办公室服装以穿西装套裙或长裙为宜,尤其是黑色、常青色、白色、蓝色、灰色的西服套裙,会显示出秘书的稳重端庄、高雅无华。如穿着其他服饰亦可,但颜色应以柔和为逗烂主,款式要简洁大方迅橘。忌装饰太多,大红大绿,花哨刺眼。一切以让别人注意你而不是注意你的打扮为标准。演示的是秘书形象,而不是时装模特。
●男秘书的办公室着装一般以该单位的工作装和西装为宜。全套深色,质地优良的西服也可做礼服穿着。
● 女士的社交服装式样可多样,整体要求是典雅端庄,忌讳低胸、露背、露腹、敞口无袖、透明衣裙、超短裙。除选择衣服外,社交时还应搭配合适的饰物,但饰品的色彩与服装的色彩要协调统一。饰品的风格也要和服装的色彩相配,皮包、手袋是职业女性身份的标志,要选择质地优良、款式精美的包袋。
●休闲服的设计可由学生自由发挥。总体要求是舒适、活泼、清纯,忌讳低俗、怪异。
●鞋袜的选择也要符合秘书穿着的要求。不能穿松糕鞋,或方头、积木式跟的另类时装鞋。
三、秘书礼仪知识:会面需要的礼仪
见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。
名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”
脱帽礼:见面时男士应摘下帽子或举一举帽子,并向对方致意或问好;若与同一人在同一场合前后多次相遇,则不必反复脱帽。进入主人房间时,客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。
拥抱礼和亲悔配吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立,上身稍渗蠢稍前倾,各自右臂偏上,左臂偏下,右手环拥对方左肩部位,左手环拥对方右腰部位,彼此头部及上身向右相互拥抱,最后再向左拥抱一次。
亲吻礼:行亲吻礼时,往往伴有一定程度的拥抱,不同关系、不同身份的人,相互亲吻的部位不尽丛前陪相同。在公共场合和社交场合,关系亲近的女子之间可以吻脸,男子之间是拥肩相抱,男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合,宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作,表示最真诚的热情和敬意。