为什么注重医院服务礼仪？

服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼节是礼仪的表现形式，没有内在的、发自心底的、自愿的，只是刻板的符合某种规定或形式的要求，也不是真正符合礼仪的行为。 医务服务：医院的工作人员借于医院的有形的设施设备为满足病人各种需求为他们做有意义的事从而使他们在身体上、精神上感到舒适，就是说让服务人员赢得客户的理解、好感和信任等。

三、为什么要强调医院服务礼仪呢？

1、个人层面

①和谐、融洽人际关系的有效手段?

②有效地提升个人的文明修养?

③塑造良好职业形象

1、医院层面

①良性医患关系的基本组成部分

②医院形象店重要构成

③提高服务质量，增加服务效益的必要手段?好的医疗服务能最大化提高我们的服务价值

四、医务人员的基本着装礼仪

（1）医务人员必须按执业需要统一着装，保持整洁。

（2）着工作装应保持整洁不得有缺如、残损，工作装洗后须烫平整。

（3）男性医务人员在单位时不得穿短裤，女性如内着短裙（裤）其长度不得超过工作装。

（4）工作人员上班期间不得穿鞋托及与岗位无关的拖鞋，不得赤脚穿凉鞋，护士穿着工鞋 按要求穿着白色或肉色袜。