一、银行员工绩效考核内容具体有哪些?
银行绩效考核方法 考核体系 柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员,其更大程度上应当是成本中心而非利润中心,因而不能用利润指标对其进行考核,而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。 业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量;业务质量是指柜员本职工作的准确率考核;营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况,如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等;业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度;业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度;工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力;服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度;工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。 业务量考核 业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量,并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采用计时考核,通过统计柜员的工作天数,来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点:
一是考核结果误差较大,同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的;
二是不能反映柜员的工作效率,工作效率有高有低,实际完成工作量必然有差距,计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用,反而可能产生消极怠工的影响;
三是不能区别复杂业务和简单业务,无法对柜员业务水平起到正向激励作用。业务质量考核 加强业务质量考核,增强柜员操作合规性,是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案,虽然存在人为诈骗因素,但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章制度操作,是诈骗分子成功的重要原因。如没有按照凭证要素严格审查凭证,未坚持验印制度,凭证未进行复核,未定期查库,开销户手续不全等等,上述行为很容易产生不良后果,对银行产生实质性危害。因此,银行必须加强柜员的业务质量考核。 业务质量考核,即业务差错考核,对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核,并采取相应的惩罚措施。 在业务差错考核中,由于业务差错种类繁多,如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上,按照危害严重程度进行分类,并确定恰当的扣分标准。
二、求银行部门员工绩效考核办法!
业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容,800APP-CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中,再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。八百客的绩效考核办法比较的简单实用.
三、银行的大堂经理,有哪些类型的考核项目???啊
银行大堂经理的工作职责主要包含对所在营业大厅内目标客户的识别、业务产品演示推介和营销、为客户提供业务咨询服务和业务引导、维护营业厅堂工作环境及营业秩序等。其主要考核项目有:
1、金融产品(如电子银行、理财、基金、贵金属等)开通数及销售额
2、服务客户数量(为便于统计和计量价值,可规定仅考核**规模以上客户)
3、厅堂秩序、环境、咨询相应效率等客户投诉
4、突发事件处理效果
5、文明服务规范履行情况(仪容仪表、服务规范等)
四、商业银行员工考评的原则是什么?有那些考评方式?
每个月的业绩啊,每个月的贡献啊,拉储、拉代、出勤啊都是
五、做银行职员需要通过哪些考试?
你朋友说的太夸张了,不过这些都是很必备的功课.当然最基本的点钞珠算是要学的,每个银行不一样,但这些基础的东西都差不多.培训实习的时候是会教你.但还是要靠自己练习,最重要的是你要考取银行人员从业资格证书.既然想从事这个工作就要马上准备,当然在银行工作不是想的那么简单.
六、银行柜员技能考试?
如果是新入职考试,是不会直接考你技能的。一般会分为两种,即试用期内由行内派各部门资深人员进行业务培训,一般都是金融理论知识,然后就所讲内容进行考试,参加此种考试人员一般是应届大学生或有各种关系的人;另一种是直接从社会录用,考试会定一些比较宽泛的范围,如果你参加过社会上的经济类考试会觉得比较容易,否则较难,行内不同岗位的人员也未必答得出来。入职后,因行员晋升或竞争某些岗位会考一些技能,比如翻打传票、点钞(含单指单张、多指多张等)、交易录入(不会考你word录入的),一般80分过关吧。
一般在银行,行内员工分三类:管理类(如行长)、技术系列(如客户经理)、普通员工(如接柜人员),三类人员按照行龄、职称、学历等再分若干级别。
希望你通过考试!祝好运!


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