一、广发银行的客户服务专员主要工作内容是什么？
接听广发银行信用卡客户的来电咨询，提供优质的服务回答，让客户感受专业的银行服务，根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，增加客户满意度。
具体工作内容如下：
1、根据公司提供的客户资料进行电话确认，登记信息。
2、以电话形式与客户进行问卷调查。
3、 提供有效的客户数据，以作后续跟进。
扩展资料：
广发银行成立于1988年，是国内首批组建的股份制商业银行之一。以创新为驱动，以服务为宗旨，将“创新、包容、奋历嫌进”的企业文化贯彻于经营管理的宏迟过程之中，朝着实现“功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流”的战略愿景不断迈进。
广发银行致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。
在北京、天津、上海、重庆、河北、辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、四川、云南、陕西、新疆等境内22个省（直辖市、自治区）。
91个地级及以上城市和澳门特别行政区设立了42家一级分行、804家营业机构，并与全球125个国家和地区的1,720家银行总部及其分支机构建立了代理行关系。
为超过28万对公客户、2,986万个人客户、4,830多万张信用卡客户、2,000万移动金融客户提供优质、全面的金融服务。2016年，在英国《银行家》杂志全球1,000家大银行排名中，本行按一级资本排名列第86位。
参考资料：
凤凰网――广发银行客服中心获中国最具价值客户中心称蔽烂李号
二、银行客服这个工作听起来怎么样？
银行客服技术含量要求比较高，需要所有的业务都要懂，因为客户只打一个电话号码，银行的客服要知道所有的金融知识，吵戚空包括接线员，储蓄、对公、贷款、外汇、理财、银行卡、信用卡、基升瞎金、股票、黄金业务、离仔吵岸业务，保险等等。
对于发展前景来说，银行客服的工作未来发展也是不错的，并且，银行客服水域基层岗位，是比较锻炼人的。
扩展资料：
银行客服工作内容
1、在公司主管部门的领导下，全面负责客户服务部工作的内容、统筹工作，带领本部门员工履行部门职责。
2、合理制定部门的工作计划，并带领本部门的员工按时、按质、按量完成好工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。
4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。
5、协助物业公司领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系。
6、厉行节约,控制本部门费用开支，保证不超支。
7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。
8、完成领导交办的其他工作。
三、银行接听客服好做吗？
不难做，主要是服务态度要好，银行的客服人员很多都是外包人员，不是银行的正式员工，所以待遇会差一点，但还是比较稳定的，刚工作的时候，银行会培训客服人员，客服人员经常要接受各种业务培训。
既然是做服务的，服务理念就是“以客为先，想顾客之所想，急顾客之所急”。明白了理念，客服人员都会积极和客户沟通，帮助客户解决问题。偶尔遇到客户着急的时候，客做高户态度不好，客服人员也要保持态度友好，冷静的帮用户分析问题，并帮客户把伏肢问题解决了。
扩展资料
银行客服工作内容
1、在公司主管部门的领导下，全面负责客户服务部工作的内容，统筹工作，带领本部门员工履行纯厅尺部门职责。
2、合理制定部门的工作计划，并带领本部门的员工按时，按质，按量完成好工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划，组织，实施，考核，以及部门员工日常工作的指导，检查和考核。
4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进和处理。
都还好吧，好不好做取决你是否愿意从事这份工作以及学习的态度！
如果你岁散决定了要从事这份工作，并且愿意发时间激汪去学习。我觉得其实并不会特别的难。明雀仔因为在实际的工作中可能会遇到的问题以及回答等等都会在得到培训。只要认真学习了都应该是可以通过的，其实并不会特别难的！
这个应该是没有什么难度的，只要这个普通话水准比较好就行。
你说的是银行找客服人员招聘工猛祥作，只要在招聘网能发不一定是真的。具体你能不能称呼成功应粗知手聘上哪还是另一说，关键是要有信心去获得自己想要的成果。一旦你成功啦，一切都顺其自然，说客服岩嫌是很好做的一种工作。
接听客服都一样，不论银行系统，还是移动，电信。散橘都需要液谨培训，掌握最基本的术语，和电脑闹掘基系统的查询及回答。没撒太难得，培训完上岗，慢慢的就习惯都会好的。