银行创新服务点子？

一、银行创新服务点子？

以下是一些银行创新服务的点子：

虚拟银行：创建一个虚拟银行，让客户可以在虚拟空间中进行各种金融服务，如转账、支付、理财等。

智能存款：通过智能化设备自动识别客户存款账户，为客户提供自动存款服务，提高客户存款体验。

智慧理财：利用客户数据和行为分析，为客户提供个性化的理财推荐，提高客户财富管理效率。

刷卡支付：通过智能POS机等设备，实现无现金支付，方便快捷。

网上银行：为客户提供便捷的网上开户、转账、理财等服务，提高客户网络体验。

移动支付：通过移动支付平台，为客户提供随时随地的支付服务，方便快捷。

区块链技术：应用区块链技术，实现安全的数字资产转移和智能合约，提高金融交易安全。

人工智能：利用人工智能技术，对客户数据进行分析，提供个性化的金融服务和产品推荐，提高客户满意度。

这些点子只是银行创新服务的一部分，银行可以根据自身情况和市场需求，不断探索和创新，为客户提供更优质的服务。

二、银行柜面服务创新点子？

1. 自助服务终端：银行柜面可以引入自助服务终端，让客户可以自助完成一些简单的操作，如查询账户余额、转账等，减少排队等待的时间。2. 定制化服务：银行柜面可以为客户提供个性化的服务，如根据客户的偏好和需求提供专门的理财方案，帮助客户实现财务目标。3. 跨界合作服务：银行可以与其他行业进行合作，提供更全面的服务，如与物流公司合作，为客户提供快速、便捷的物流金融服务。4. 增值服务：银行柜面可以为客户提供一系列增值服务，如教育咨询、保险购买等，帮助客户解决更多的问题，提升客户的满意度。5. 数据驱动服务：银行可以通过数据分析客户的消费行为和需求，提供更精准的服务，如根据客户的消费习惯推荐适合的信用卡或理财产品。6. 移动银行服务：银行可以提供移动银行服务，让客户可以随时随地进行银行业务的操作，如查询账户、转账等，方便客户的生活。7. 融合式服务：银行可以将线上和线下服务融合起来，打造一体化的服务体验，如在线预约柜面服务，提前安排柜员的时间，减少客户的等待时间。8. 个性化专属服务：银行可以为高净值客户提供个性化专属服务，如专门的理财顾问、财务规划等，通过更贴心的服务增强客户的忠诚度。9. 社区化服务：银行可以积极在社区开展活动，如金融知识讲座、理财规划培训等，提高客户对银行的认知度和信任度。10. 绿色环保服务：银行可以推行绿色环保服务，如取消纸质对账单、推广电子化交易等，提升客户对银行的评价和满意度。

三、银行服务创新金点子？

银行服务的创新点子包括但不限于以下几个方面：

1. 个性化定制服务：根据客户的需求和特点，为其提供定制化的服务，例如根据客户的喜好和消费习惯，为其提供专属的理财方案、贷款方案等。

2. 移动金融服务：通过开发移动端银行APP或合作第三方支付平台，提供便捷的金融服务，例如在线开户、在线理财、在线支付等服务。

3. 智能化服务：利用人工智能、大数据等技术，提高服务的智能化水平，例如通过智能客服、智能推荐等，提高客户体验。

4. 社区金融服务：在社区内提供便捷、贴心的金融服务，例如在社区门口设置银行网点，提供存取款、理财、贷款等服务。

5. 创新金融产品：开发创新的金融产品，例如消费金融、农村金融、供应链金融等，满足不同客户群体的需求。

6. 金融+生活服务：将金融服务融入日常生活中，例如与商超、酒店等合作，提供信用卡消费优惠、积分兑换等服务。

以上是一些银行服务创新点子的例子，实际上银行服务的创新点子远不止这些，可以根据市场需求和银行实际情况进行创新和探索。

四、创新管理专业就业方向？

创新管理专业的就业方向如下

1、家里有背景的工作就业面比较广，做管理工作上手也会比较快。

2、自己找工作的话，如果你只学专业课是不够的，因为你没有经验，一般企业不会用没有经验的毛孩子来管理企业，在学好专业课的同时，你首先要确定好你的就业方向，喜欢什么类型的工作，就业方向有：人力资源、物流、质量管理、生产管理 就业行业一般就是：经济、金融 比如说：银行 证券等等。

五、创新管理是什么专业？

创新管理是管理学专业。

创新管理以组织结构和体制上的创新，确保整个组织采用新技术，新设备，新物质，新方法成为可能，通过决策、计划、指挥、组织、激励、控制等管理职能活动和组合，为社会提供新产品和服务。

管理的创新是社会组织为达到科技进步的目的，适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动。

六、前厅服务管理/服务如何出现创新？

文章转自携程酒店程长营

前厅作为酒店的门面，很大程度上决定了客人的第一印象，从客人抵店到离店，酒店前厅服务都会给其留下深刻的印象，这意味着酒店服务能否赢得客人的“芳心”，前厅人员起直接到关键性作用。

因此，本文总结了4个小技巧，助您打造好评翻倍的个性化前厅服务。

01 特色的接机服务

接机服务是客人与酒店相识的开端，这不仅仅是一次附加服务，更是一场小型的公关营销活动。如果给客人提供一个很好的接机体验，你需要准备以下物品：

1、接机牌# 给客人留下良好的第一印象

在公众场合，酒店使用的物品体现酒店的档次和水准。因此，在机场、码头等接机接站时，必须选用体现酒店特色和档次的接机牌。除非手写的字体能体现酒店的特色，否则要使用打印字体。有些酒店接机人员认为与被接者认识，不需要接机牌了，实际上是不对的。

接机是代表酒店的专业和对客人尊重的一个服务项目，不要因为熟悉就省略或简化。同时，接机也是一次免费对外展示形象的机会，要做好这次免费的广告。

2、雨伞、水、充电宝、酒店介绍、旅游指南#差异化服务的体现

不管下雨和晴天，雨伞都是接机服务的必备品。下雨可以避雨，晴天可以遮阳。

而一些个人需求此时变得极为重要，就像贴心的管家，酒店接机可为度假旅游的人提供旅游指南或者地图，为刚下车的客人提供水，为手机没电的客人提供充电宝，让他们涌起异乡的感动，从而为你点赞。

02 万能的前厅

客人在进出酒店时，会有很多服务需求，但很多酒店前厅因缺少相应的物品和服务设计，错过了为客人提供惊喜的服务良机。甚至面对一些突发事件，客人开口和应对措施都显得措手不及。

▶ 在面对暴雨、大雾等特殊天气时，前厅可以启动特殊天气服务预案：

1、在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路的开放及关闭情况，以及市内交通管制措施等。

2、客人在退房时，要及时提醒宾客天气状况可能对宾客出行的影响。

3、根据不同天气状况做好应对措施，如防滑、租借物品等服务。

4、做好客人因天气变化而产生的交办事宜。

▶在个性化服务上，准备个万能盒

万能盒内存放常见的药品、办公用品、女士用品、服务用品等。不同酒店客源不同、气候条件不同，对常用药品的需求也不尽相同，前厅部可根据情况确定药品种类。

其他物品也要在总结对客服务需求的基础上，不断增加种类，方便对客服务。万能盒要设立专门的台账，及时补充使用物品，并时时关注客人新的需求，不断添加物品，为客人提供更多的个性化服务。

03 特殊客人特殊安排

针对客人的差异性，服务人员在房间的安排上给予差异化服务。

1、投诉的客人# 请重视投诉还复购的客人

酒店在接受客人投诉时一般会表现出高度重视，保证立即整改，下一次宾客入住时不再出现类似的情况。但很多酒店的口头承诺“保证”只是应付客人的手段，并没有记入客史档案。等投诉客人再次入住酒店时，并没有采取有效措施落实上次的保证，会引发客人再次投诉。

因此，为了确保投诉客人的满意， 仔细核对预订客人资料，若发现投诉客人再次入住，一定要询问其详细详细需求，以避免客人再次投诉。比如客人投诉房间不安静，在排房时千万不要安排在电梯边。

2、 晚到的客人# 他们是酒店的试金石

凌晨，酒店经常会迎来一些客人，他们经常会在走廊内边走边聊天，洗漱、看电视、打电话等都会产生一些人为的噪音，对周边的客人产生影响。

因此，酒店在为此类型的宾客排房时，应尽量安排隔壁无人的房间。如果房间出租率比较高，将其影响降至最低。

3、 复购的客人# 酒店的宝藏，请想尽办法提高服务水平

回头客是酒店的宝贵资源。为把回头客塑造成忠诚顾客，酒店一般会收集回头客的消费习惯，形成客史档案。

一旦有回头客预订，预订中心要及时查看客史档案，根据其喜好的房间号码、朝向、楼层、房型等安排房间。

如果因特殊情况等无法满足其个性化需求，应在客人未抵达前电话通知客人，并采取一些弥补措施，取得客人的谅解。一旦其他客人退房，能满足其要求，应及时征询其意见是否调换房间。

4、团队、商务会议的客人# 方便他人，也能帮自己赚个口碑

团队、会议客人具有行动统一、内部拜访联络频繁、对酒店服务环境影响大的特点。在为会议、团队宾客安排房间时，应尽量安排在较低楼层，同时最好集中在一个或几个楼层。

会务组的房间应尽量安排在靠近电梯，在团体宾客房间同一楼层或者较低楼层。一是方便团队、会议宾客寻找，二是减少团队、会议成员乘坐电梯的频次。

04 提早开始氛围检查

不要等到客人离开时才询问客人的入住体验如何，这时可能就太晚了，无法解决问题，而是在客人入住期间，就要进行氛围检查。

向客人询问开放式的问题，如“到目前为止，您入住感觉怎么样？”提防问题的迹象，并进行追踪，确保客户不会带着不满离开。

通过展示真正的关心和做出额外的努力去使不满的客人改变意见，你将不仅可以防止负面评论，甚至还有可能产生积极的评论。

利用专业化的处理，不满的客人可以成为你最大的支持者。设定你的目标，把“我们遇到了问题”变成“工作人员非常棒，解决了我们的问题，我们一定还会回来。”

七、银行如何创新风险管理？

一、进一步深化内控体制建设

（一）完善岗位体系，实行岗位牵制与监督

以相互牵制、相互制约、相互监督为基本原则，完善内部岗位体系，把各项业务进行细致的过程与责权划分，然后针对性的设立作业岗位，同时还要从记账、审查、付款、监督等角度出发，设立相关的督管性岗位，严防所谓的“一手清”工作模式出现。通过这样的岗位细化与分离，使各个岗位的职、责、权得以明确与落实，并起到岗位牵制与监督的作用效果。后台监督的岗位人员要核查好非实时性的预警信息，保证每笔业务的正确性、完整性以及真实性，同时还要查找出其中的违规、差错。审计岗位的人员要通过定期与不定期相结合的方式，采取跟踪调查、重点监测、抽样调查等措施，对银行风险进行监控。

（二）增强对业务创新与扩展风险薄弱环节的管理制度建设

为了最大限度满足客户对银行业务的需求，适应市场竞争形势，业务的创新与扩展是银行发展的必经之路，但也是银行管理运营的风险薄弱环节。为了最大限度避免由此所带来的风险因素，在进行业务创新与扩展的时候，还要配套性的健全、完善风险管控制度以及补救制度，以弥补在创新之初因操作不规范带来风险。

（三）强化对银行风险的分析力度，对操作行为进行规范

要想最为有效的对银行管理运营中的风险因素起到控制作用，一方面是要对监督检查出来的风险事件进行分类统计，并定期做好总结工作，通过科学的方法与手段对对风险进行分析，然后再通过下行通报制度，向各个网点、各个工作岗位的人员进行通报，使所有人员都能够受其震慑，进而规范操作；第二，从风险暴露水平、风险度以及风险率三个方向出发，对各个网点、各个岗位人员进行一对一的风险分析与评估，然后按月、按季度的进行下行通报，提高各网点与人员的规范操作意识。

（四）保证银行内控体系的科学性与操作性

首先，要合理的调配内部控制资源，根据银行经营业务的变化，指定相应的财务控制管理流程，切实提高内部控制系统的预警、识别、度量、控制水平和对各种风险管理的抵御能力；其次，要进一步整合银行内部控制体系，利用现代财务信息管理系统，整合业务和信息流程，使整个内部控制系统的信息得到共享，逐步实现财务、业务相关信息一次性处理和实时共享，提高财务判断能力；最后，要建立严密完整的分级授权体系，对不同重要程度的业务进行不同层次的业务授权。

（五）系统性的开展内控合规教育，增强各岗位人员的风险意识

不断强化对员工合规经营意识、风险意识和自我保护意识的警示教育，认真组织学习各项规章制度，管理办法、操作流程，坚决杜绝以习惯代替制度，以感情代替规章，以信任代替纪律的陋习，严格按照操作规程办理业务，不断强化员工风险防范意识，从经营理念、全面风险控制、职业道德和行为习惯上培育良好的风险控制文化，形成一种风险控制人人有责的内控氛围。

二、对银行的业务运营过程加强监控力度

（一）进一步提升财会风险监控工作的有效性

根据银行自身的业务运营特征以及相关规定，确定各级财会风险监控系统管理和操作人员，使整个银行内部都能够自上而下的形成一套监控体系，进一步提升财会风险监控工作的有效性，提高其履职能力。要通过财会风险监控工作来增强银行自身的财会核算质量，规范业务运营操作，使银行的整体风险管理工作实现程序化、标准化以及规范化，以增强银行的抗风险能力。

（二）充分发挥银行风险监控系统时效性

第一，要最大限度将风险监控系统的时效性优点发挥出来，以有效的规避操作风险，同时还要遵循监控系统的提示，规范化的进行业务操作，最后就是要求各个网点必须在规定的时间范围内完成预警信息复查、确认以及回复，并迅速进行补救，纠正错误操作；第二，对预警的风险点进行跟踪监督与整改，并对各网点进行通报，引起所有人员的注意，确保风险不会第二次出现。

（三）增强对银行重点风险因素的监督与控制

预警监控员一是要重点对“柜员未签退”、“超营业时间的柜员”、“柜员多次查询同一账户”等风险点实施监控；二是要面通过调阅风险监控报告，确定重点监督网点、柜员以及风险点，进一步使检查督导工作有的放矢，经过连续、动态分析判断，达到风险控制目的，同时为管理决策提供科学参考依据。

（四）实行并落实风险预警例会制度

首先，要根据每周、每月以及每季度的风险监测情况进行总结与分析，以对各岗位人员起到不间断的警示作用；其次，对风险监测情况的分析工作，应当交由实际的业务职能部门，这样才能保证分析结果的实用性与科学性，如果如果由管理性质的部门人员进行分析，可能会使分析结果流于表面；最后，针对分析结果与风险薄弱点，进一步加大业务运营过程风险监督、控制力度

八、增值服务管理创新与实践做法？

增值服务管理创新与实践可以从以下几个方面进行：

1. 了解用户需求：通过市场调研和分析，深入了解用户的需求和期望，发现潜在的增值服务机会。

2. 开展创新实验：可以尝试引入新的技术、业务模式或合作伙伴，进行增值服务的试点和实验，探索适合自身企业的创新做法。

3. 数据驱动的个性化服务：通过数据分析和挖掘，深入了解用户的行为和喜好，提供个性化的增值服务，增加用户黏性。

4. 引入新技术和数字化创新：如人工智能、大数据分析等技术，可以帮助企业更好地实施增值服务管理创新，提升服务质量和效率。

5. 建立合作伙伴关系：与其他企业建立战略合作伙伴关系，共享资源和技术，开展联合创新，推出创新的增值服务。

6. 完善服务生态系统：通过整合内部和外部资源，构建良好的增值服务生态系统，提供全方位的增值服务，满足用户多样化的需求。

7. 进行持续改进：定期进行用户满意度调查和反馈收集，不断改进增值服务的效果和质量，以适应市场的变化和用户需求的变化。

综上所述，增值服务管理创新与实践需要不断的市场调研和创新实验，结合数字化技术和合作伙伴关系，以提供个性化、高质量的增值服务，满足用户需求，提升企业竞争力。

九、后勤服务管理创新取得的效果？

后勤服务管理创新取得了多方面的效果。首先，通过引入先进的技术和自动化设备，减少了人力成本和工作时间，提高了工作效率。其次，优化了资源配置和调度安排，提升了对物资和设备的管理和运输效率。同时，通过智能化监控系统和数据分析，提高了安全性和可靠性，降低了事故风险。最后，从服务质量和用户体验角度来看，提供了更为便捷和个性化的服务，满足了用户多样化的需求，增强了用户满意度和忠诚度。总的来说，后勤服务管理创新使得整体运作更加高效、安全、智能和用户友好。

十、创业创新管理专业的就业前景？

这个专业的专业课包括：企业战略管理、人力资源管理、质量管理、生产运作管理、项目管理等等。

在就业的时候有这么几种状况

1、家里有背景的工作就业面比较广，做管理工作上手也会比较快。

2、自己找工作的话，如果你只学专业课是不够的，因为你没有经验，一般企业不会用没有经验的毛孩子来管理企业，在学好专业课的同时，你首先要确定好你的就业方向，喜欢什么类型的工作，就业方向有：人力资源、物流、质量管理、生产管理 就业行业一般就是：经济、金融 比如说：银行 证券等等。

3、只有一个学士学位是不够的，你可以考一些相关专业的证，比如说：

A：人力资源师，助理物流师等等，这些证企业一般不看，含金量不是很高，但是有精力的话，考考起码也不会吃亏；

B:计算机等级证、英语四六级比前面的证要重要些，是你实力的证明。

C:相关就业方向的证：银行从业资格证，证券投资资格证、会计资格证等等，这些比前两个更有技术含量，建议首先考虑考这些。

D:word、excel等办公软件要熟悉，比较实用，不管你做什么工作熟悉这些一定会对你有好处。

E:有条件有精力的话 还有一些比较高级的证，继续深造。

这个专业如果你喜欢的话，是一个很好的专业，让你学会怎样管理，虽然知识有些旧，但是万变不离其宗。

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