作为一名理财经理，在客户遇到基金亏损的情况下怎样与他交谈？
你好，任何投资理财经理都应该给客户做好投资者教育，并且像基金类的投资更关注的是长期的回报，短期一年半载的亏损都是正常。因此在销售过程中，第一步，理财师切记给客户诱导，承诺收益等情况（现实情况是，银行等理财经理就是这么干的）。再给客户推荐基金的时候，我们要给客户做风险测评，了解客户的风险偏好，选择适合客户的基金（ps：客户只是个买债基或货基的水平，你推荐了股票型肯定是有问题的），如果你按照客户的需求来推荐产品，那么一般情况下客户对盈亏是有一定预期的。
第二步，就是市场上同类型的基金很多，为什么选择推荐这只基金给客户，因此我们要给客户讲解我们选择基金的逻辑，以及这只基金底层的投资情况，让客户知道自己的钱去了哪里，哪些资产的波动大，哪些波动小，让客户做到心中有数，心中有底。
第三步，基金亏损的情况下，拉长周期帮客户分析，如果可以长期持有，建议客户多点耐心，如果行业已经是不可救药，那么及时止损。如果理财师按照这样的模式去销售基金产品，我想出现亏损的情况，客户也不会为难你，如果是销售误导，随着行业监管越来越严，承担相应的责任是不可避免的。
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心理咨询师对来访者咨询话题如何引导？
如果是首次访谈，心理咨询师的主要工作不是解决来访者的困扰。而是讲明咨询过程中的保密原则，了解并评估来访者的心理状态，初步建立咨访关系。 所以，如何与来访者交谈，进行有效沟通，提高沟通效率，就显得非常重要。 可以用开放式询问:直接问来访者“为什么”、“如何”、“什么”等词语，引出来访者话题。 还可以用封闭式咨询:“是不是”、“有没有”等词句咨询来访者。 收集的资料越清晰、条理化，越有助于咨询师搜索到来访者希望咨询的重点，明确咨询的主题，引导来访者回归正确的方向。 划重点:咨询师与来访者能互动，很重要。 来访者如果没有和咨询师产生互动，他的问题，就是来无数次，也解决不了。 要互动，就要有共情。 共情，又称同理心。咨询师在倾听来访者诉说后，能站在来访者的角度考虑问题，设身处地站在来访者角度思考问题，来访者才会敞开心扉，寻求帮助。 书中有这样一个案例： 一位形象欠佳的女士，在生活和人际关系中屡屡受挫，感到非常痛苦，因此求助于心理咨询。 坐进咨询室的第一话就是:“老师，您觉得我长的好看吗?”如果答“你长的很好看啊。”就违背了“真诚一致的心理咨询基本原则，来访者有自知之明，谁愿意和一个说谎的心理咨询师探讨自己的问题呢? 若回答“你长得不好看”，也不行，人家不是来受打击的。 而咨询师是怎么答的呢？“我感觉你很在意自己的长相。”即避免了正面回答的尴尬，又表达了咨询师的共情。 据说，听完这句话后，来访者的泪水一下涌出来，紧接着就向咨询师诉说了自己的经历和内心的苦楚。 这样看来，咨询师如果能与来访者做到共情，话题就不难展开。 对于这个问题 可以简单的讲 如果话题不是由来访者主动倾诉的，而是由心理咨询师引导的，那么离脱落就不远了。 来访者来到心理咨询房间，支付高昂的咨询费用，都是有很强的动力的，也许暂时来访者不知道如何开口，但一般而言，只要询问来访者来做心理咨询的原因是什么？类似的问题还有，为什么希望做心理咨询？或者说需要咨询师提供怎样的帮助？主体间的理论认为，如果来访者认为咨询师能够提供一个 情感 协调的空间，那么，来访者就会主动的诉说起主要的诉求，但是如果 咨询师无法提供一个安全、信任、包容的咨询空间，那么来访者很有可能避而不谈。 而咨询房间中，来访者所说的话题如果是由咨询师所引导的，那么咨询中，即便来访者提供的信息很多，但这些信息都是咨询师希望听到的却不是来访者所想要表达的，即便在咨询房间没有引发冲突或矛盾，但是咨询后来访者大多会有很剧烈的情绪，尤其是在咨询完需要付咨询费用时，很多时候都会有很强烈的阻抗行为出现，如认为费用高昂，没有解决他的问题，或者，不愿意支付咨询费用，委婉的可能会说自己钱不够，这些行为大多数表达了来访者对于咨询的不满意，基本而言，出现这些行为，下次再回到咨询房间的可能性就特别小了。 因此，心理咨询师从来不为来访者划定或引导话题，咨询师应该跟随来访者的脚步，陪伴来访者共同 探索 他内心的世界。 心理咨询师对来访者咨询话题如何引导？ 这个问题是很专业的话题，涉及到心理咨询师的咨询思路，思路的正确与否，直接影响到咨询效果。来访者花钱咨询，不是来听好话的，也不是来倾述的，也不需要咨询师多少陪伴，当然彼此的尊重是应该的，来访者更需要的是解决问题，让咨询师帮助消除痛苦的。 在咨询开始的时候，咨询师先了解来访者的困惑，其中最困扰的是什么，既是最想要解决的问题，经历的什么事件，初步了解以后，需要来访者讲述有关过程，引导来访者紧紧围绕症状、经历和害怕的念头，有的来访者会积极配合，如实的说出有关问题，这样为正确的分析提供了依据。但有的来访者有意隐瞒，顾左右而言他，回避问题，这时候需要咨询师尽量引导他，咨询师想了解什么，比如当时发生了什么事情，产生了一些什么想法，或当时别人说了什么等，给来访者提示，如果还是故意不说，那肯定会影响咨询效果，甚至没有效果。 怎么引导来访者说出自己的问题，说出咨询师最想要的资料，是心理咨询师最主要的功力，高效的心理咨询是按照问题主线述说，绝不是简单的倾听和接纳，要会听，从来访者纷乱的述说中找到核心要素。 每个人都是独特的不同的，没有相同的问题，更没有绝对引导方法。看似一样却有很大的不同。 首先，思路不能局限。 来访者能够找到咨询师帮助首先是对咨询师的信任，当来访者带着问题出现在咨询师面前时，如果咨询师只看到来访者的“症状表现”就会将思路局限，因为每个人的情况都不一样，每个人都是独立的个体，咨询师不能光从单一的片面表现去思考问题。 其次，具体分析，综合判断。 每个咨询师都会有各自擅长的一些方法，但不是哪一个方法针对哪一种情况，或者说哪一个流派更好，咨询师要根据来访者的实际情况综合理论和技术，灵活运用。例如，治疗伤风感冒的药，不一定适合每一个感冒的人一样。 最后，自我提升，不断学习 咨询师如果想更好的去帮助来访者，需要不断的开阔眼界，学习新的东西，掌握新的知识，才能更贴近生活，也才能更好的帮助来访者。 无论是用什么样的方法来帮助来访者，咨询师都要遵守职业素养，提升专业技能，做到对来访者有真正的实质性的帮助。 心理咨询工作是一门艺术，这可是一个很大的学问。可谓“道可道，非恒道”，“玄之又玄，众眇之门”难以用一句、两句说尽，有时只可言传不可言说。 心理咨询师对来访者的话题如何引导？根据我临床心理咨询经验我可以说两句供参考: 多用开放式的语言引导。例如，一个来访者ta说心情开心不起来，没有愉悦感，买好多衣服穿身上没有感觉，吃东西也不香，容易发脾气和生气，感到压抑，跟男朋友总是相处的很累，过着行尸走肉般的生活……这时候心理咨询师与来访者共情的情况下要问来访者:“从什么时候开始您有这种情况呢？”……然后再问“在这时候发生了什么事，让您有这种感觉呢？” 心理咨询师在聆听、陪伴、觉察中启动来访者内在的资源和智慧，进行自我领悟，从而进行自我疗愈 完善、重塑、强大自己的人格； 找到自己，看到自己，与最好的自己连接相遇；学会爱自己，有爱别人和接受别人爱的能力； 活在当下，而不是过去和未来； 开发自己最大潜能，有着高效率的学习工作，感觉生活幸福美好，并发出光和热，为人类做出应有的贡献。等等。 心理咨询师要根据来访者的需要解决问题，而不是按自己的需要和话题去引导ta。