怎样考内审员,需要什么条件?
成为内审员需要具备以下条件:
1.具备一定的职业素养和基本知识:应该具备一定的职业素养和智力素质,如沟通能力、逻辑思维、分析能力等,同时应了解一定的管理知识和法规法律等基本知识。
2.熟悉内审标准和规范:了解并熟悉如ISO9001等质量管理体系、ISO14001等环境管理体系和OHSAS18001等职业健康安全管理体系等内审标准和规范,掌握其中的内审程序、方法和技巧。
3.获得资格证书:在相关机构进行相应的培训,并考取内审员证书,如国际内审员(CIA)、注册内审员(CQA)等证书,通过内审员资格认证考试,获得证书。
4.具有内审实践经验:应该具备一定的实践经验,有过相关的实际操作和内审经验,以便能够更好地应对实际情况和问题。需要注意的是,不同的内审员证书需要达到不同的条件和标准。
总之,想要成为内审员,需要具备基本的管理知识和职业素养,熟悉相关的内审标准和规范,并通过培训和考试获得内审员证书。同时还需要具有一定的实践经验,在实践中不断提升自己的技能和能力。
内部审计的沟通技巧
内部审计的沟通技巧
审计沟通是贯穿于整个审计过程的一项重要工作,按孙返沟通对象分类,内部审计沟通大致分为以下几类:内审部门内部的沟通、与管理层的沟通、与直接经办人员的沟通。下面是我为大家带来的内部审计的沟通技巧,欢迎阅读。
内部审计的沟通技巧
审计沟通是贯穿于整个审计过程的一项重要工作,按沟通对象分类,内部审计沟通大致分为以下几类:内审部门内部的沟通、与管理层的沟通、与直接经办人员的沟通。国际内部审计实务标准中关于“人际关系和交流”指出:内部审计师应具有与人打交道和有效地进行沟通的技能。内部审计师应懂得人际关系与被审计者保持令人满意的关系。内部审计师应具有进行口头和书面沟通的技能,以便能清楚和有效地转达诸如审计目的、评价、结论和建议等事项。我国《内部审计具体准则第20号-人际关系》中提出:“内部审计人员应当与组织内外相关机构和人员进行必要沟通,保持良好的人及关系,以实现在内部审计工作中与相关机构和人员建立相互信任的关系,促进彼此的交流和沟通;在内部审计工作中尽量取得相关机构和人员的理解和配合,及时获得相关、可靠则手饥的信息,提高内部审计效率;确保内部审计意见得到有效贯彻,实现内部审计目标。”
在实际工作中,大多数人的沟通能力还有待提高。随着电子产品和各种网络聊天工具的产生,人与人之间的沟通越来越少,交流很多时候是靠那个随身携带的手机进行的。没有当面的沟通与交流,很多时候信息就会传递失误,严重的时候可能会造成不可估量的后果,这一点,笔者可是有亲身惨痛的经验教训。记得小时候还期待过长大以后过着“谈笑有鸿儒,往来无白丁”的生活呢,事实是,大多数时候都跟手机君待在一起,而手机君永远只会顺从我们,对我们绝对忠诚,它是天真直率的。渐渐地,我们习惯了跟天真无邪的手机君相处,跟社会人的接触越来越少,所以很多人在人际交往中有沟通障碍是正常的。作为专业的审计人员,影响沟通效率的因素还可能是审计人员自身的专业水平、沟通环境、沟通能力和沟通重点的把握。
内审部门内部的沟通。部门内部的沟通又分为与平级同事的沟通和与领导的沟通。同事之间要互相尊重,尽可能表现得亲切友好,但绝不能因为两个人之间的关系看似深了而不尊重对方的隐私。工作场所毕竟是公共场合,同事之间既有合作关系又有竞争关系。我们经常用“没有永远的朋友,只有永远的利益”来形容两国之间的关系,其实人与人之间的关系也是如此。所以我们常常能看到两个交情甚笃的人转身间变成了敌人,而两个当初信誓旦旦老死不相往来的敌人顷刻间变成了密友,这其中自然少不了利益的交换。与部门领导的沟通是工作中最常见的,与领导之间的交流,我认为应该言简意赅,不能说太多废话,同时要把问题表达清楚。尽可能用最少的时间取得最大的沟通效果,不要浪费时间。
与单位管理层的沟通。首先要注意沟通立场,你是内薯肆部审计人员,你与被审计单位是矛盾统一体,你与它是利益共同体,同时又要对它进行监督检查。随着内部审计转型的不断推进,内部审计人员在组织中的职能定位应是将监督寓于服务,发挥的是清除、修补、预警的作用。其次要注意行为举止,管理层虽然是单位的领导,作为审计人员的你,可能在单位还只是个小咖,甚至连咖位都还没有,尽管如此,在与管理者进行沟通的时候一定要做到不卑不亢,这样既有气场,又显得专业。然后是要营造良好的.沟通氛围,根据审计需要,确定了需沟通对象时,可通过联络员通知,也可以亲自通知也可以做事先预约,以示对对方的尊重,同时让其对沟通内容有所准备,减少对对方的正常工作影响。沟通的最佳时间应安排在对方的工作时间段,最好不要安排在上班前或者下班后,更不要安排在休息日,但除了对方要求或考虑到特殊保密因素外。沟通中遇到冷场时,可暂时谈一些与工作无关的事宜,调节气氛,发现对方有思想顾虑,应着力打消其疑虑。
与直接经办人员的沟通。从轻松的话题开始,慢慢引入正题,一般可以从被询问人员的生活、家庭等无关事项闲聊开始,让他放松,再慢慢引导至真正的审计问题,但是,具体问题需要根据不同的人设计,并且需要在实际聊的过程中适时转变,以便能顺利进入主题。尽量与沟通对象在感情上达到共鸣,哪怕是表面上的,与交谈者在感情上达到共鸣不但能让他找到倾诉的感觉,还可能引导他分析更深层次的问题,达到意想不到的效果。所提出的问题应该具体、明确,避免被询问人随意应付,审计人员提出的问题应该系统并具体到细节,不要提笼统、空泛的问题。因为,任何管理的缺陷都是出自细节,如果不能具体到细节,被询问人作出的回答就会很笼统,很多问题将被掩盖。要善于利用矛盾,每个组织的运营都需要多个部门的协调与配合,不管管理流程多么完善、多么流畅,不同的部门、不同的人都会或多或少地存在各种各样的矛盾。在审计人员发现问题时,各部门总是会有意无意地忽略或者隐瞒自己或本部门的问题,并乐意展示其他部门的缺陷和责任,因此,审计人员可以更好地利用这一点,从多部门了解信息和线索,而这些线索很有可能就是审计的关键线索。有效地化解冲突,审计与被审计单位总是对立的,不管审计人员是否客观公正,审计建议是否恰当,都可能存在矛盾和误解。审计人员应该先注重事实和现状,搁置理解上的分歧,不做无谓的争论,并且站在组织的立场上去理解问题,确保客观公正的原则,即使有争议也应该在收集到充分的证据后以事实说明问题,不要口舌之争。
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