电子机票也称电子客票客服，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改签等操作。 可以在机票官网上根据个人订单号进行查询。 所查询到的登机牌内容包括以下方面：
1、航班：所乘航空公司的代号+数字编号。
2、姓名：旅客
3、航班号：东航是代号MU****（后4位是数字）
4、到达站：上海浦东（或虹桥）
5、日期：日.月.年
6、座位号：如：12F（12排F座）
7、舱位：Y(经济舱、商务舱、头等舱等)
8、登机口：*号（有的是字母区号+数字B5）
9、登机时间：例如10：00。 电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。这样看来，根据电子机票的定义，电子机票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形，所有的功能应该与纸票一样，但事实上，两者之间所存在的差异并不是这么简单。 如果不是本人无法查询信息，现在保密很严，如果不是用乘客的证件号和名字和票号无法查询到登机人的信息，如果有相关信息，可以再官网专门一栏提交查询信息或者直接致电航空公司告知证件号名字要求查询。