您好,新型顾客满意度特征包括以下几个方面:
1. 数字化体验:新型顾客更注重数字化体验,包括网上购物、在线支付、社交媒体等。
2. 个性化服务:新型顾客更加注重个性化服务,希望获得更加符合自己需求的产品和服务,并且更愿意与企业进行互动和沟通。
3. 可持续发展:新型顾客更加注重企业的可持续发展,包括环境保护、社会责任等方面。
4. 快速响应:新型顾客更加注重企业的快速响应能力,包括客户服务、售后服务等方面。
5. 信任和透明度:新型顾客更加注重企业的信任和透明度,希望企业能够公开透明、诚信守信,让顾客有信心购买和使用产品和服务。