银行柜员需要具备的能力有哪些？

银行柜员需要具备的能力有哪些？

银行职员的话，一线和二线是有区别的，我先说说一线，就是柜员：

1、基础开关机，重启，查看终端网络是否正常；

2、业务系统操作，最好有丰富上网经验，拿到一个WEB版本的系统直接自己就会摸索这使用，而不必等人培训；

3、office中至少要会使用word和excel操作；

4、电脑/终端后面的电缆会自己连接，包括打印机；

5、拿到打印机，扫描仪驱动后，会点击下一步进行安装，或者参考手册进行安装；

6、外围电子设备如扎把机、打印机等，会自己安装纸带/色带什么的；

7、会装订传票；

8、能够熟练安装网银、手机银行、移动银行………………；

9、人民币鉴别，反洗钱要求等柜面基本知识；

10、优质服务、文明礼貌用语。如果是二线的话，基本技能有：

1、基础开关机，重启，查看电脑网络是否正常；

2、业务系统操作，最好有丰富上网经验，拿到一个WEB版本的系统直接自己就会摸索这使用，而不必等人培训；

3、office中要会使用word、excel、PPT的操作；

4、电脑/终端后面的电缆会自己连接，包括打印机；

5、拿到打印机，扫描仪驱动后，会点击下一步进行安装，或者参考手册进行安装；

6、能够熟练安装网银、手机银行、移动银行………………。

7、掌握办公室游戏规则。

进银行工作应具备怎么样的基本技能

需要掌握以下基本技能：

一、点钞技术：

1.1 点钞的基本知识

1.2 手持启羡式点钞法

1.3 手按式点钞法

1.4 扇面式点钞法

1.5 硬币整点法

1.6 机器点钞法

1.7 捆钞

二、货币鉴别技术：

2.1 人民币的真假鉴别

2.2 发现假币的处理

2.3 残缺、污损人民币的挑剔与兑换

2.4 外币的真假鉴别

三、居民身份证及护照识别技术

3.1 居民身份证识别

3.2 护照识别

四、数字书写与错数订正技术

4.1 阿拉伯数字的书写

4.2 中文大写数字的书写

4.3 错数的订正

五、计算器和计算机小键盘的使用

5.1 计算器的使用

5.2 计算机小键盘的使用

六、传票算与账表算

6.1 传票算

6.2 账表算

七、文字录入

7.1 键盘基本操作和指法

7.2 汉字录入基本知识

7.3 第一区字根和键面字

7.4 第二区字根和键外字

7.5 第三区字根扮旁纳

7.6 第四区字根

7.7 汉厅没字拆分原则

7.8 第五区字根

7.9 识别码

7.10 词组输入

7.11 文章录入

八、银行柜台服务礼仪

8.1 职业形象的塑造

8.2 沟通与异议处理

一、手工点钞技术芦渗

二、手工整点硬币

三、券的捆扎

四圆迅、机器点钞技术

五、货币反假知识

六、外币反假知识

七、珠算基础知识

八、珠算加减乘除四则运算

九、中文输入——陪腔脊五笔字型输入法

十、电脑传票输入

十一、活期／定期储蓄存款开户业务

十二、银行卡开卡业务

十三、银行汇票出票业务

十四、联行电子报单录入业务

十五、银行会计业务凭证批量录入业务

这个要看你去那个部门那个岗位！

一般柜员，需孝禅要掌握手工点钞、识别，计算机银行系统操作，以及银行要求的其他技能；卡部要求比较少，懂银行卡部基本业务，熟悉操作流程，有营销经验和社会关系；零售虚举部比较复杂，要求熟悉财会知识以及银行要求的其他技能；公司部要巧誉尘求熟悉风险控制、财会、公关等；一般行政要求根据岗位不同要求也不一样！最好你去银行银行实地了解一下，上述仅供参考！

祝你好运！

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