作为一名理财顾问,应如何有效开发客户
理财顾问往往期望向不断开发和挖掘友善的旧客户,让旧客户的资金留住,或者再增加存入和投资的资金。但是,大多数会半途而废,不能如愿以偿。\x0d\x0a原因一,是没有在早期注重活跃客户的质量和数量。所谓活跃客户,就是指老客户,并且仍然有潜力继续存款或者投资的客户。\x0d\x0a原因二,是寻找新客户没有兴趣和积极性。因为开发一个新客户是非常艰苦的过程,理财人员需要找10个潜在的客户,约见3个准客户,进行深入面谈甚至多次跟进,最终可能只有一个人成为客户。花费的时间和经历非常多,而且这个过程可能会有很多坎坷和不愉快的感受。\x0d\x0a原因三,客户太年轻,没有什么钱。往往理财顾问能够接触到的有兴趣的客户是比较年轻的客户,因为年轻人本身就喜欢接受新事物,也有好奇心,但是,理财顾问往往不愿意花很多时间和经历在年轻的客户身上,觉得他们没有多少钱,没有多少开发的潜力。\x0d\x0a原因四,开发和跟进客户无利可图。找新客户或者跟进一些准客户都有可能得不偿失,有的时候算算成本觉得很不核算,有的时候拜访客户的路费或者请客户吃饭的费用都不够。\x0d\x0a\x0d\x0a如何避免以上的情况,\x0d\x0a方法一、趁早努力,开发新客户。大量潜在的客户群非常重要,一定要先把量做大。\x0d\x0a方法二、对于潜在客户要好好服务,不要轻易放弃,这个月他没有存款或者做理财产品,不代表他过几个月不会。他可能有一些钱没有到期,或者有一笔奖金还没有发。\x0d\x0a方法三、对待年轻客户和年老客户都要周到热情,不要放弃,都要做好服务和开发。因为年轻的客户有的时候也会给你带来惊喜。给你推荐了客户,或者在你很需要的时候进账或购买理财产品了。\x0d\x0a方法四、如果有时间和精力可以去拜访客户,自己控制一下成本,并不是所有客户都需要你请客花钱的,有些不顺路的客户你可以记下来,在你顺路的时候提前预约好(如果你觉得路费比较贵的时候)。
理财师学会这三点,留住客户不是难题
越来越多的理财师都面临着获客难的问题,殊不知,你千辛万苦获取来的客户,并不是只有你一个理财师在维护,如何才能留住客户,对于理财师而言也是一大难题。
有效沟通
对于理财师而言,沟通是最基本的业务,但并不是所有理财师都能把这一项最基本的任务做好。
很多理财师在和用户刚开始沟通的时候,联系较为频繁,且时常嘘寒问暖,一旦签完合同,和用户之间就彻底失联了。试想下,当第一次合作结束后,客户还会再找这样的理财师吗?
所以,作为理财师,首先应该做的就是学会有效沟通。
最开始和用户沟通的目的是为了在了解用户的基本情况之后,明确用户需求,以促成后期合作,等到真正签完合同之后,理财师还应该像之前一样,和用户之间保持一个较为稳定的沟通。 要知道,客户和你达成合作并不意味着绝对信任你,我们除了继续保持先前的嘘寒问暖之外,还应及时告知用户所关心的产品相关信息,加强用户对你的信任度,这样后期让用户帮忙介绍新客户也来的容易的多。
尊重事实、客观陈述
对于用户而言,买理财产品除了关注收益之外,风险也是不容忽视的一点。作为理财师,在为用户介绍相关产品时,除了收益,其风险程度也要带上,而不能为了为了放大高收益,而去有意识的弱化风险程度。
我们建议理财师在以下这几点上,还是应该从事实角度出发,做最为客观的阐述:
关于产品的描述,理财师应该做到尊重客观事实、去做客观陈述,而不能在产品信息上做无谓的阐述,影响用户做出客观判断;
关于产品的风险和收益,理财师也应该根据事实,提供合理的投资建议,而不是为了完成业绩,就只强调收益,让用户难以做出正确决定;
关于竞品:客观评价即可,切勿带上个人主观情感去故意抹黑竞品。
理念先行,稳住用户
因为理财产品的专业性较高,很多用户在第一次接触的时候,所知道的信息比较有限,像其他方面尤其是风险相关的知识可能是完全不了解的。这时候,如果理财师适当的将某种观念植入到用户的脑海中,并形成认知,这样,客户在选择产品的时候就会以这个理念为依据。当这种认知形成后,别的理财师想再改变用户的想法,让其成为他的客户就会很难了。
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低收入家庭如何“翻身” “无钱可理”更需做好家庭理财规划
在现实生活中,一些低收入的家庭谈起理财,就不停地叹气,就觉得家庭收入低,无钱可理。事实上,理财和我们的生活是紧密相连的,越没钱,越要认真来理财。对于低收入家庭如何做好理财,理财师来支招,只要练好“三招”,就能打赢这场“翻身”仗。
第一招:压缩支出,聚沙成塔
不少低收入家庭面临“收入少,消费多”的问题。低收入家庭在不影响生活的前提下,要减少不必要的消费,尽量压缩购物和娱乐消费等方面的支出,保证每月能节余一部分钱,聚沙成塔,财富逐渐增多。如果要想真正做好使用好这一招,理财师建议低收入家庭每天要记账,每逢月底再仔细分析账本,对家庭收入和支出情况要进行总结。
第二招:多元化投资,钱赚钱
低收入家庭仅仅靠单纯的收入,压缩家庭支出是远远达不到财富彼岸的,还要使出第二招“多元化投资,钱赚钱”。为啥要提“多元化投资”,理财师考虑到低收入家庭一般风险承受能力不是很强,相对来说多元化投资策略规避风险能力好些。低收入家庭在投资工具方面,尽量选择安全性较好的,比如银行定存、国债、货币市场基金、保本型的银行理财产品,甚至可以选择一些金融机构的固定预期年化预期收益类理财产品,如某理财机构的宜盛财富宜盛宝产品,历史预期年化预期收益率10%起,四年100%兑付,安全系数挺高的,可以将这些投资工具进行组合,钱赚钱来获得稳定预期年化预期收益。
第三招:注重保障,稳固财富
最后一招,也是一些低收入家庭容易忽略的“注重保障,稳固财富”,因为他们有些人觉得现在身体还可以,等有钱再买也不迟。但是真的当一场大病来了,再来购买保险做保障已经晚了。如果重病住院,几万甚至十几万,轻者用光家中所有积蓄,重者倾家荡产还负债累累。因此,理财师表示低收入家庭在理财时一定要重视家庭保障,购买一些保险来提高家庭风险防范能力,稳固家庭财富。并建议低收入家庭要以“健康医疗类”保险为主,以重大疾病险和意外险为辅助。保险购买顺序为先大人后小孩和老人。
低收入家庭理财时,练好这三招准能打赢“翻身”仗。此外,理财师提醒,低收入家庭在投资方面一定要更加谨慎,一旦投资失败,家庭财富最容易损失惨重。如果实在对投资理财不懂,建议可以找理财来帮忙,他们都会给予你好的理财建议,帮助你做好家庭理财。